Почему мой аккаунт не найден?

Часто ошибка «Не найдено имя» возникает при вводе неверного пароля.

Постарайся аккуратно ввести пароль, а также проверь, правильно ли написано твое имя пользователя.

Если твоя учетная запись была зарегистрирована и активирована, твои родители или опекуны могут войти в Родительский кабинет https://parents.animaljam.com/ и просмотреть все имена пользователей, прикрепленные к данной электронной почте.

Если не помнишь пароль, после ввода имени на экране входа нажми на кнопку «Забыли пароль?». После этого на указанный при регистрации адрес электронной почты придет письмо со ссылкой для смены пароля. Обязательно после запроса нажать на кнопку «ок», иначе письмо не отправится.

Ты не сможешь изменить пароль, если твой аккаунт не был привязан к электронной почте через письмо активации аккаунта при регистрации.

Если у вас есть вопросы, на которые нет ответов в нашем Центре Поддержки, пожалуйста, отправьте запрос и мы быстро свяжемся с вами. В настоящее время поддержка доступна только на английском языке. Пожалуйста, отправьте свой запрос в соответствующем виде и мы ответим вам как можно скорее. Отправить запрос