Как я могу подтвердить свою покупку?

– Чтобы подтвердить покупку, отправьте полный не измененный снимок экрана с квитанцией, содержащей дату и сумму покупки, тип приобретенного товара и код транзакции, в нашу службу поддержки, а также имя пользователя и привязанный к нему родительский адрес электронной почты. 

– Убедитесь, что снимок экрана, прикрепленный к вашему письму, соответствует формату .PDF, .JPEG или .GIF. 

– Вы можете найти квитанцию, войдя в магазин приложений для своего конкретного устройства и проверив историю платежей или покупок. 

– Пожалуйста, укажите в своем электронном письме проблему, с которой вы столкнулись, и любые шаги, которые вы уже предприняли, поскольку это облегчит задачу наших сотрудников помочь вам.

Если у вас есть вопросы, на которые нет ответов в нашем Центре Поддержки, пожалуйста, отправьте запрос и мы быстро свяжемся с вами. В настоящее время поддержка доступна только на английском языке. Пожалуйста, отправьте свой запрос в соответствующем виде и мы ответим вам как можно скорее. Отправить запрос