Et si j'ai un problème de jeu?

Pour les problèmes généraux liés au jeu (choses qui semblent pas normal ou qui agissent bizarrement):

- Fermez complètement le jeu pour qu'il ne s'exécute pas en arrière-plan, puis rouvrez-le.

- Assurez-vous que votre jeu est entièrement mis à jour en consultant votre iTunes App Store, Google Play Store, Amazon Store ou Steam.

- Vérifiez la mémoire disponible dans vos paramètres. Le jeu fait environ 300 Mo, mais les données de jeu peuvent dépasser très rapidement les 1 Go avec les achats intégrés, les mini-jeux et les articles achetés dans les magasins.

- Redémarrez votre appareil. Pour ce faire, éteignez complètement votre appareil, puis rallumez-le.

- Désinstallez Play Wild de votre appareil ou de votre ordinateur, redémarrez, puis réinstallez le jeu.

GARDER À L'ESPRIT: Si vous désinstallez l'application, les peintures, chefs-d'œuvre non terminés ou comptes non enregistrés seront perdus et ne pourront pas être récupérés.

Pour les problèmes de connexion:

- Assurez-vous que votre WiFi ou vos data est connecté à Internet.

- Si vous jouez sur Steam, assurez-vous que votre ordinateur est connecté par WiFi ou avec un câble Ethernet.

- Fermez toutes les autres applications en cours d'exécution en arrière-plan.

- Vérifiez que la version de votre système d'exploitation est à jour (iOS, Android ou Windows). Cela se trouve dans les paramètres de votre appareil ou de votre ordinateur.

 Pour les problèmes d'achat:

- Assurez-vous que les achats intégrés sont "" activés "" dans les paramètres de votre appareil.

- Vérifiez auprès de vos comptes Apple, Google, Amazon ou Steam pour vous assurer que vos informations de facturation sont à jour.

Si vous avez des questions qui ne sont pas couvertes dans ce Centre d'Aide, vous pouvez nous envoyer une requête d'assistance et nous vous contacterons rapidement. L'assistance est actuellement disponible en Anglais uniquement. S'il vous plaît veuillez soumettre votre demande en conséquence et nous vous répondrons dès que possible. Envoyer une demande