Je n'arrive pas à me connecter à Animal Jam - Play Wild!. Que dois-je faire si je ne reçois pas l'e-mail d'activation ou de ré-initialisation de mot de passe ?

Merci de vérifier le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte.

Lors de la création de votre compte, un e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour l'inscription. Si vous ne l'avez pas cliqué sur le lien d'activation dans cet e-mail, vous ne pourrez plus jouer sur votre compte après les 14 premiers jours de jeu, et jusqu'à ce que le compte soit activé.

Dans l'e-mail reçu :

- Connectez-vous sur votre Compte Parental en utilisant {l'adresse e-mail parentale} actuellement en place sur le compte.
- Cliquez sur "Contact" dans la barre de menu du Compte Parental.
- Modifiez ou remplacez votre {adresse e-mail parentale} dans le champs "Email" puis cliquez sur "Enregistrer". Cela changera {l'adresse e-mail parentale} de tous les comptes joueurs présents dans le Compte Parental.
- Un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail originale. Pour confirmer le changement, cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail ou copiez puis collez le lien dans la barre d'adresse de votre navigateur Internet. Merci de noter que votre {adresse e-mail parentale} ne sera pas mise à jours tant que cette étape ne sera pas complétée.
- Si l'e-mail de confirmation ne vous parvient pas, vérifiez vos courriers indésirables.
- Un dernier e-mail sera alors envoyé pour confirmer le changement sur la nouvelle adresse.

Merci de noter que votre {adresse e-mail parentale} ne sera pas mise à jours tant que cette étape ne sera pas complétée.

Si l'e-mail de confirmation ne vous parvient pas, vérifiez vos courriers indésirables.

 

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